Henüz Türçesi bulunamayan ''Word of Mouth( WOM)'' ile ilgili araştırma yapan Keller Fay Group'un bulguları enteresan. Artık ''kötü haber tez duyulur''sözü out, ''İyi haber tez duyulur ve yayılır'' in.
WOM'un %72'si aile üyeleri ve yakın arkadaşları arasında, 13% iş arkadaşları arasında ; %7 de konunun uzmanından alınan bilgi doğrultusunda oluşmakta. %92 wom'un %20'si de telefonda olmakta.
Tüm bu veriler doğrultusunda daha önceleri bahsettiğim '' Appreciation Project' uygulanırsa; marka adına çok başarılı bir Buzz örneği olacağı kesin.
0 yorum:
Post a Comment